Häufig gestellte Fragen

Um Hinweise auf Verkaufsstellen zu erhalten, wo Sie Produkte oder Ersatzteile von SILAMPOS erwerben können, kontaktieren Sie den Kundenservice mittels Email:

servicoaoconsumidor@silampos.pt oder unter der folgenden Telefonnummer: 256 850 400.

Unsere Produkte werden mit aller Sorgfalt und allem Engagement hergestellt, die von den Produkten der gehobenen Qualität gefordert werden und die einer strikten Kontrolle während 

des gesamten Herstellungsverfahrens unterliegen. Allerdings, falls irgendein Herstellungsfehler entdeckt werden sollte, müssen Sie Ihre Reklamation in der Verkaufsstelle 

vorbringen, in der Sie dasselbe Produkt gekauft haben. Falls das Produkt irgendeinen Herstellungsfehler aufweisen sollte, wird es an unseren Kundendienst Nach-Kauf 

weitergeleitet, der die Reparatur oder den Austausch desselben veranlassen wird.

Der IMPACT DISC PLUS ist das Resultat eines Planungs- und Entwicklungsverfahrens eines vielseitig, einsetzbaren thermischen Bodens mit ausgezeichneten Eigenschaften der Wärmespeicherung und –leitung, der Haltbarkeit und Korrosionsbeständigkeit. 

Der IMPACT DISC PLUS ist ein äußerst vielseitiger thermischer Boden, weil er für eine effiziente Leistungsfähigkeit für Küchenherde sowohl mit Induktion, Gas, Elektro und Glaskeramik konzipiert ist.  Dieser thermische Boden ist ausgelegt für einen Aufprall, der 2.500 Tonnen auf den größeren Teilen übersteigen kann. Die Umsetzung der Aufprallbelastung schließt das Risiko der Beschädigung des thermischen Bodens durch den Gebrauch oder die Reinigung aus, indem es die Haltbarkeit des Topfes erhöht, die Ansammlung von Resten zwischen dem Topf und dem Boden verhindert und die Korrosionsbeständigkeit des Bodens erhöht.

Seit dem Jahr 2000 sind alle Töpfe aus rostfreiem Stahl kompatibel mit allen Wärmequellen (Gas, Elektro, Kochfeld, Glaskeramik, Induktion).

Die Symbole der Kompatibilität sind auf dem Boden der Töpfe eingraviert:

Um zu überprüfen, ob Ihr Topf kompatibel zur Induktion ist, können Sie dies unter Zuhilfenahme eines Magneten ausprobieren. Falls dieser am Boden haften bleibt, kann der Topf auf der Induktion benutzt werden.   

Wir empfehlen den Gebrauch des Scheuerschwammes aus rostfreiem Stahl, falls der Topf Essens- oder Fettreste aufweist oder falls er stark verschmutzt sein sollte (beispielsweise im Falle einer Überhitzung). Dieser Vorfall erlaubt eine tiefgehende Reinigung und den Schutz des rostfreien Stahls. Allerdings kann diese Vorgehensweise den Topf verkratzen. Demzufolge empfehlen wir, dass Sie immer in Richtung der Politur scheuern.

Dies geschieht, wenn sie einen Topf bei geschlossenem Deckel abkühlen lassen und sich mit der Hitze und dem Fett ein Vakuum-Zustand gebildet hat.  Um den Deckel entfernen zu können, erhitzen Sie erneut den Topf und entfernen letztendlich den Deckel vom Topf. 

Dieses Ereignis steht im Zusammenhang mit der Art der Benutzung der Wärmequelle.

Wir empfehlen, dass Sie den Topf stets schrittweise erhitzen, dies geschieht, indem Sie die Wärmequelle auf niedriger Stufe einstellen und zunehmend die Temperatur erhöhen, ohne dabei die mittlere Intensitätsstufe zu übersteigen.

Es ist nicht erforderlich, dass sie die Wärmequelle auf der maximalen Stufe benutzen, da alle unsere Küchengeschirre aus rostfreiem Stahl, einen thermischen Boden mit ausgezeichneten Eigenschaften der Speicherung besitzen und so Zeit und Energie sparen. Falls Sie diesen Schritten folgen, wird die Hitze in einer äußerst ausgewogenen Weise verteilt und die Nahrungsmittel können sich besser vom eigenen Fett befreien. Damit vermeiden Sie, dass das Essen „anbrennt". Wir erinnern zudem erneut daran, dass die Kochstelle nicht den Durchmesser des Topfes übersteigen darf, um zu vermeiden, dass sich die seitlichen Griffe erhitzen und das Essen am Boden haftet. 

Wenn wir auf traditionelle Art und Weise kochen (die Nahrungsmittel werden direkt im Wasser gekocht) lösen sich die meisten Nährstoffe und Vitamine auf und gehen im Wasser verloren. Mit der Dampfgarung werden diese bewahrt und daher von unserem Organismus aufgenommen. Dies stellt eine gesunde Art dar, um gewissen Krankheiten vorzubeugen und uns davor zu schützen und um einen gesunden Körper zu bewahren. Darüber hinaus reduziert die Dampfgarung die Wahrscheinlichkeit, dass die Nahrungsmittel während der Kochzeit auseinander fallen (wie beispielsweise im Falle von Fisch). Indem Sie sich dieser Art der kulinarischen Zubereitung anschließen, macht es jedes Mal mehr Sinn für denjenigen, der eine ausgewogene und gesunde Ernährung  beachten möchte.

Wir empfehlen, dass Sie unsere Bedienungsanleitungen aufmerksam durchlesen, bevor Sie zum ersten Mal unsere Produkte benutzen. Sie werden Gebrauchshinweise für eine sichere 

Nutzung und Pflegetipps vorfinden, damit Sie Ihre Töpfe in einem guten Zustand und für lange Zeit erhalten. Falls Sie eine sonstige Frage stellen oder zusätzlichen Informationen 

bezüglich unserer Produkte erhalten möchten, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst mittels einer Email: servicoaoconsumidor@silampos.pt oder unter der folgenden Telefonnummer:  256 850 400 zu kontaktieren.

Wenn die Nutzungszeit Ihres Topfes Silampos abläuft, werfen Sie ihn nicht in den Müll. 

Geben Sie ihn bei einem  Recyclinghof oder in unserer Fabrik ab (Silampos, S.A. – Rua das Cortinhas, 301 Apartado 2004 3701-906 Cesar).  In dieser Form unterstützen Sie den 

Umweltschutz mit Hilfe der entsprechenden Wiederverwertung der in der Herstellung unserer Töpfe benutzten Materialien.