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Perguntas Frequentes
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Onde posso adquirir produtos ou acessórios de substituição SILAMPOS?
Para obter indicações de pontos de venda onde poderá adquirir produtos ou peças de substituição SILAMPOS, contacte o serviço ao consumidor através do e-mail: servicoaoconsumidor@silampos.pt ou do seguinte número de telefone: 256 850 400.
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O seu produto Silampos possui um defeito de fabrico?
Os nossos produtos são elaborados com todo o cuidado e a dedicação que exigem produtos de elevada qualidade e são sujeitos a um rigoroso controlo durante todo o processo de fabrico. No entanto, se for identificado algum defeito de fabrico, deverá apresentar a sua reclamação no ponto de venda onde adquiriu o mesmo produto. Se o produto apresentar algum defeito de fabrico, será reencaminhado para o nosso Serviço de Assistência Após Venda que procederá à reparação ou à substituição do mesmo.
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O que significa o fundo térmico Impact Disc Plus?
O IMPACT DISC PLUS é o resultado de um processo de concepção e desenvolvimento de um fundo térmico versátil, com excelentes propriedades de armazenamento e condução do calor, durabilidade e resistência à corrosão. O IMPACT DISC PLUS é um fundo térmico mais versátil porque foi concebido para um desempenho eficiente quer nos fogões de indução, a gás, eléctricos e vitrocerâmicos. Este fundo térmico é aplicado por um impacto que pode ultrapassar as 2500 toneladas nas peças maiores. A aplicação por impacto elimina o risco de deterioração do fundo térmico pelo uso ou lavagem, aumentando a durabilidade da peça, impossibilita a acumulação de resíduos entre a peça e o fundo e aumenta a resistência do fundo à corrosão.
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Em que fontes de calor a louça em aço inoxidável Silampos pode ser utilizada?
Desde do ano 2000, toda a louça de cozinha em aço inoxidável Silampos é compatível com todas as fontes de calor (gás, eléctrica, eléctrica radiante, vitrocerâmica, indução).
Os símbolos de compatibilidade encontram-se gravados no fundo das peças:
Para verificar se a sua louça de cozinha é compatível com a indução, poderá experimentar com a aplicação de um íman no fundo. Se este agarrar, a peça pode ser utilizada na indução.
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Como remover manchas nas peças em aço inoxidável?
Ocorrência: Recomendação: Picadas brancas no fundo
Pode estar relacionado com o facto de adicionar o sal antes da água estar a ferver. O sal não é dissolvido e vai directamente para o fundo da peça, provocando picadas brancas. Aconselhamos a adição do sal apenas quando água estiver em ebulição. Comida queimada Junte um pouco de água e detergente amoniacal e deixe repousar durante alguns minutos. Lave a peça normalmente. Manchas Calcárias (manchas esbranquiçadas)
Junte um pouco de vinagre e água e leve a peça a aquecer por alguns minutos. Deixe arrefecer e lave normalmente Manchas de Alimentos Junte um pouco de bicarbonato de sódio e água e leve a peça a aquecer por alguns minutos. Deixe arrefecer e lave. Manchas de Calor em excesso (manchas coloridas) Limpe a peça com uma solução diluída a 10% de Ácido Nítrico, ou opte pela utilização de abrilhantadores para cromados
O produto de limpeza SILAMPOS é recomendado e eficaz na remoção de manchas e resíduos, devolvendo o brilho à louça.
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Posso usar um esfregão em aço inoxidável na louça de cozinha Silampos?
Recomendamos o uso do esfregão em aço inoxidável se a peça apresentar resíduos de comida/gordura ou se estiver fortemente manchada (em caso de sobreaquecimento por exemplo). Isto permitirá uma limpeza profunda e a passivação do aço inoxidável. Aconselhamos que esfregue sempre no sentido do polimento, ou seja horizontalmente.
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Não consigo retirar a tampa do corpo da caçarola/panela.
Isto acontece quando deixou arrefecer uma peça com a tampa, com o calor e a gordura, criou-se uma situação de vácuo. Para remover a tampa, volte a aquecer e retire por fim a tampa do corpo da peça.
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A comida ficou agarrada ao fundo?
Este tipo de ocorrência está relacionado com o modo de utilização da fonte de calor. Aconselhamos que aqueça a peça sempre de forma gradual, isto é regular a fonte de calor no mínimo e ir aumentando progressivamente, sem ultrapassar o nível médio de intensidade. Não necessita de utilizar a fonte de calor num nível máximo, pois toda a nossa louça de cozinha em aço inoxidável possui um fundo térmico com excelentes propriedades de armazenamento, de modo a poupar tempo e energia. Se seguir estes passos, o calor será distribuído de uma forma mais equilibrada e os alimentos poderão libertar melhor a sua própria gordura. Evitando que a comida fique "agarrada”. Relembramos também que a chama não deve ultrapassar o diâmetro da peça, para evitar que as asas laterais aqueçam e a aderência da comida no fundo.
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Quais são os benefícios da cozinha a vapor?
Quando cozemos na forma tradicional (os alimentos cozidos directamente em água) a maior parte dos nutrientes e das vitaminas dissolvem-se e perdem-se na água. Na cozedura a vapor, estes são preservados e consequentemente assimilados pelo nosso organismo. Isto constitui uma maneira saudável de nos prevenir e proteger contra certas doenças e manter um corpo são.
Para além disso, a cozinha a vapor reduz a probabilidade dos alimentos se desfazerem durante a cozedura (como no caso do peixe, por exemplo).
Aderir a este tipo de preparação culinária faz cada vez mais sentido para quem deseja seguir uma alimentação equilibrada e saudável.
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Manuais de Instruções: conselhos de utilização e manutenção.
Aconselhamos que leia atentamente os nossos manuais de instruções antes de utilizar pela primeira vez os nossos produtos. Encontrará conselhos de utilização para uma utilização segura e dicas de manutenção para que conserve as suas peças em bom estado por mais tempo. Estão disponíveis neste site: https://www.silampos.pt/pt/manuais-de-instrucao/
Se desejar colocar outra questão ou obter informações adicionais acerca dos nossos produtos, não hesite em contactar o nosso serviço ao consumidor através do e-mail: servicoaoconsumidor@silampos.pt ou do seguinte número de telefone: 256 850 400. -
A minha panela chegou ao fim da sua vida útil. O que devo fazer?
Quando a sua louça Silampos esgotar a vida útil, não a coloque no lixo. Entregue-a num ecocentro ou na nossa fábrica (Silampos, S.A. – Rua das Cortinhas, 301 Apartado 2004 3701-906 Cesar). Desta forma estará a contribuir para a preservação ambiental através da reciclagem apropriada dos materiais utilizados no fabrico da nossa louça.